Foire aux questions
Vous retrouverez ici toutes les questions les plus fréquemment posées. Si une question reste sans réponse, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact en cliquant ici, ou directement par mail contact@lamaincreative.fr
Présentation de l'eshop
Garantissez-vous une fabrication 100% Française ?
Nous croyons fermement en la qualité et la valeur des produits artisanaux fabriqués à la main en France, s'est pour cette raison que nous avons fait le choix de ne proposer que des produits fabriqués de cette manière.
Nous sommes en contact direct avec les artisans locaux, pour s'assurer de la qualité de leur savoir-faire et de l'authenticité de leurs produits. Nous avons sélectionné des produits qui reflètent le meilleur de l'artisanat français, avec des designs uniques et des matériaux de qualité.
En achetant chez nous, vous êtes sûrs d'obtenir des produits uniques, fabriqués avec soin et passion par des artisans locaux. Vous contribuez également à soutenir l'artisanat français, en achetant directement auprès des artisans et en encourageant la production locale.
Nous espérons que vous apprécierez les produits que nous avons sélectionnés pour vous, et nous vous remercions pour votre soutien à l'artisanat français.
Mon compte client
Comment créer un compte client ?
Pour créer un compte client, il suffit de vous rendre ici. N'oubliez pas de renseigner impérativement :
- Nom/Prénom
- Email et numéro de téléphone
Si un de ces éléments est manquant, vous risqueriez de rencontrer des problèmes lors de la validation de votre commande.
Ma commande
Comment suivre l'état de ma commande ?
Vous avez possibilité de suivre votre commande une fois celle-ci expédiée via votre espace client.
1- Historique et détails de mes commandes. En cliquant ici
2- Cliquez ensuite sur "détails" et un numéro de suivi vous sera indiqué.
Nb : Vous êtes impérativement notifié par mails lors du transit de votre colis ! (Hors lettre suivie)
Livrez-vous qu'en France ?
À ce jour, oui. La Main Créative livre uniquement en France Métropolitaine et Monaco. Nous travaillons pour un service de livraison en Belgique, Suisse et Luxembourg.
Quels sont vos délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont de 48 à 72h, maximum. Nous travaillons exclusivement avec La Poste/Colissimo. Nous vous invitons à prendre connaissance de nos "Livraisons et Retours" ici.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous acceptons les cartes : Visa, Mastercard et American Express émises en France, en zone EU ou en-dehors. Nous acceptons également Paypal.
Ma commande est arrivée endommagée, que faire ?
Pas de panique ! Si vous constatez, lors de l'ouverture du colis, un ou des articles endommagés, merci de nous contacter par mail à l'adresse : contact@lamaincreative.fr ou par téléphone au 06-31-22-07-70. Le ou les articles vous seront renvoyés sans frais à votre domicile.
Comment rejoindre les artisans/créateurs ?
Comment fonctionne La Main Créative ?
Notre boutique en ligne fonctionne de manière simple et efficace. Elle ne fonctionne pas comme une marketplace, où différents vendeurs proposent leurs produits, mais plutôt comme une boutique traditionnelle où les produits vendus sont uniquement "les nôtres". Nous avons notre propre inventaire de produits que nous vendons directement à nos clients.
La Main Créative gère l'intégralité de vos commandes, de la préparation à l'expédition.
Comment nous rejoindre ?
Vous souhaitez rejoindre La Main Créative ? Alors vous êtes au bon endroit. ☺
Tout d'abord, nous nous engageons à mettre en ligne uniquement des produits fabriqués à la main et fabriqués en France. Nous sommes convaincus que cette démarche est un gage de qualité pour nos clients, et nous nous engageons à suivre cette politique dans le futur.
Pour nous rejoindre, merci de nous contacter via le formulaire, ici. Assurez-vous que vos produits répondent à ces critères avant de soumettre votre demande d'adhésion. (Nous pouvons être en mesure de vous demander des informations supplémentaires.)